Polityka Zwrotów
Ostatnia aktualizacja: 1 czerwca 2026Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady reklamacji oraz zwrotów dotyczących usług doradczych świadczonych przez Aurevia Strategic.
1. Charakter usług
Usługi doradcze mają charakter indywidualny i są realizowane na podstawie ustalonego z Klientem zakresu. Ze względu na ich specyfikę, rozliczenie następuje za faktycznie wykonane etapy prac.
2. Konsultacja wstępna
Pierwsza konsultacja jest bezpłatna i niezobowiązująca. Nie wiąże się z żadnymi zobowiązaniami finansowymi po stronie Klienta.
3. Rezygnacja ze współpracy
Klient może zrezygnować ze współpracy na zasadach określonych w umowie. W przypadku rezygnacji rozliczeniu podlegają wyłącznie etapy prac zrealizowane do momentu rozwiązania umowy.
4. Reklamacje
Jeżeli realizacja usługi budzi zastrzeżenia, Klient ma prawo złożyć reklamację drogą elektroniczną na adres [email protected] w terminie 14 dni od zakończenia danego etapu prac.
5. Rozpatrzenie reklamacji
Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni roboczych. W przypadku uznania reklamacji ustalamy z Klientem formę rekompensaty — może to być poprawa wykonanej usługi lub częściowy zwrot wynagrodzenia za zakwestionowany etap.
6. Zwrot środków
Uznane zwroty realizowane są przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Klienta, w terminie do 14 dni roboczych od pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.
7. Kontakt
Wszelkie sprawy związane ze zwrotami prosimy kierować na adres [email protected] lub telefonicznie pod numerem +48 22 500 12 34.